職場で突っかってくる人への対処法｜特徴や心理を解説

職場で何かと突っかかってくる人がいると、毎日が憂鬱に感じられるかもしれません。

なぜあの人は攻撃的なのだろう、どうすれば上手くかわせるのだろうと、一人で悩んでいませんか。

この記事では、職場で突っかってくる人の心理や特徴を深く掘り下げ、具体的な対処法を解説します。

攻撃的な相手にストレスを感じることなく、冷静に対応するための撃退法や、相手にしないという選択肢、さらには上司や部下といった立場別のうまいかわし方まで、幅広く紹介します。

人間関係の悩みを解決し、穏やかな職場環境を取り戻すための一歩を、ここから踏み出しましょう。

職場で突っかかってくる人の心理と7つの特徴

劣等感の裏返しにある攻撃的な心理

職場で何かと突っかかってくる人の行動の根底には、実は深い劣等感が隠されている場合があります。

一見すると自信過剰で攻撃的に見えるかもしれませんが、その態度は自らの弱さや不安を隠すための防御反応であることが多いのです。

彼ら彼女らは、自分に自信が持てない部分や、他人より劣っていると感じる点について、非常に敏感になっています。

そのため、他者を攻撃したり、些細なミスをことさらに指摘したりすることで、相対的に自分の立場を優位に見せようと試みるわけです。

このような行動は、自己肯定感の低さから来ており、他人を貶めることでしか自分の価値を見出せないという心の状態を反映しています。

彼らが本当に求めているのは、破壊ではなく、むしろ周囲からの承認や注目であるとも考えられるでしょう。

しかし、その表現方法が歪んでいるため、結果的に人間関係を悪化させ、自らを孤立させてしまうという悪循環に陥りがちです。

この心理を理解することは、彼らの言動に感情的に反応せず、冷静に対処するための第一歩となります。

相手の攻撃的な言葉の裏にある「認められたい」という欲求を読み解くことで、こちらも心に余裕を持って対応できるようになるのではないでしょうか。

彼らの攻撃は、あなた個人に向けられたものではなく、彼ら自身の内面的な問題から生じていると捉えることが重要です。

そう考えることで、過度に自分を責めたり、ストレスを溜め込んだりすることを避けられるようになります。

職場でのコミュニケーションにおいて、相手の背景にある心理を理解することは、円滑な人間関係を築く上で非常に有効なスキルと言えるでしょう。

自己肯定感の低さが攻撃性を生むメカニズム

自己肯定感が低い人は、常に自分と他人を比較し、自分の価値を外部の評価に委ねがちです。

そのため、他人が自分より優れていると感じると、強い不安や嫉妬心を抱きます。

この不快な感情を解消するために、相手を攻撃して引きずり下ろそうとする行動に出ることがあります。

具体的には、他人の成果を素直に認められなかったり、些細な欠点を見つけては厳しく批判したりします。

これは、相手の価値を下げることで、相対的に自分の価値を保とうとする無意識の防衛機制なのです。

また、彼らは自分が攻撃されることにも非常に敏感です。

他人からの何気ない一言を、自分への批判や軽蔑と捉えてしまい、過剰に反応して突っかかってくることも少なくありません。

このメカニズムを理解しておくと、突っかかってくる人の言動が、必ずしもあなたに原因があるわけではないと分かり、冷静に対処しやすくなります。

彼らの心の中では、常に自分を守るための戦いが繰り広げられているのかもしれません。

その矛先が、たまたまあなたに向いてしまったと捉えることで、心理的な距離を保つことができるでしょう。

自分を有利に見せたいという特徴

職場で突っかかってくる人には、常に自分を有利な立場に置きたいという強い欲求が見られます。

彼らは、議論や会議の場で、自分の意見を押し通そうとしたり、他者の意見を頭ごなしに否定したりすることがよくあります。

これは、自分の正しさや能力を周囲に誇示し、マウントを取りたいという心理の表れです。

彼らにとって、会話は協力的なコミュニケーションの場ではなく、勝ち負けを決する競争の場なのです。

そのため、相手の意見に論理的な穴を見つけると、そこを執拗に攻撃し、相手を言い負かすことに快感を覚える傾向があります。

また、情報や知識を独占しようとすることもあります。

自分だけが知っている情報を使って他者をコントロールしたり、意図的に情報を共有しなかったりすることで、職場内での優位性を確保しようとします。

このような行動は、短期的には彼らを有利に見せるかもしれませんが、長期的には周囲からの信頼を失い、孤立を深める原因となります。

周囲の人間は、彼らが自己中心的な目的で行動していることを見抜いており、次第に距離を置くようになるでしょう。

もし、あなたがこのようなタイプの人から攻撃のターゲットにされた場合、正面から戦おうとすると、相手の思うつぼです。

彼らは議論で勝つことを目的としているため、あなたが感情的になればなるほど、喜んで攻撃を続けてくるでしょう。

大切なのは、相手の土俵に乗らないことです。

冷静に事実だけを述べ、感情的な挑発には乗らない姿勢を貫くことが、自分を守るための有効な手段となります。

彼らの目的はあなたを打ち負かすことであり、あなたが冷静でいる限り、その目的は達成されないのです。

結果的に、彼らはあなたへの興味を失い、別のターゲットを探し始めるかもしれません。

相手にしない態度が余計に刺激することも

職場で突っかかってくる人への対処法として、「相手にしない」つまり無視を決め込むことは、有効な手段の一つとされています。

関わらないことで、無駄なエネルギーの消費を避け、自分の精神的な平穏を保つことができるからです。

しかし、この「相手にしない」という態度が、相手によっては逆効果となり、さらに攻撃性を増幅させてしまうケースもあるため注意が必要です。

特に、承認欲求が強く、「かまってほしい」という心理から突っかかってくるタイプの人に対しては、無視は最悪の対応となり得ます。

彼らにとって、無視されることは自分の存在を完全に否定されることと同じ意味を持ちます。

そのため、あなたの注意を引こうとして、さらにエスカレートした攻撃的な言動や、嫌がらせといった行動に出てくる可能性があるのです。

彼らは、たとえそれが否定的な反応であっても、何らかのリアクションがあることを望んでいます。

無反応は、彼らの存在価値そのものを揺るがすため、耐え難い苦痛となるわけです。

また、プライドが高いタイプの人も、無視されることを極端に嫌います。

自分が見下された、軽んじられたと感じ、怒りを爆発させる引き金になりかねません。

したがって、「相手にしない」という戦略を取る際には、相手の性格やタイプを慎重に見極める必要があります。

もし無視をすることで状況が悪化するようであれば、別の対処法に切り替える柔軟性が求められます。

たとえば、最低限の業務上のコミュニケーションは保ちつつ、プライベートな会話は避けるなど、意図的に距離感を調整する方法が考えられます。

完全に無視するのではなく、関わりを必要最低限に留める「戦略的無関心」とも言えるアプローチが、こうしたタイプの相手には有効かもしれません。

大切なのは、自分の安全と心の平穏を最優先に考え、状況に応じて最適な対応を選択することです。

後輩や部下を支配したいという思い

職場で突っかかってくる人の中には、特に自分より立場が下の後輩や部下に対して、攻撃的な態度を取るタイプがいます。

このような行動の背景には、相手を支配し、コントロールしたいという強い欲求が潜んでいます。

彼らは、自分に自信がなく、権威や役職によってしか自分の優位性を示せないと感じていることが多いです。

そのため、後輩や部下の些細なミスを厳しく叱責したり、理不尽な要求を突きつけたりすることで、自分の力を誇示しようとします。

これは、相手を服従させることで、自分の存在価値を確認し、安心感を得ようとする心理的な動きです。

彼らにとって、後輩や部下は自分の指示に無条件で従うべき存在であり、少しでも反論されたり、意に沿わない行動を取られたりすると、自分の権威が脅かされたと感じ、激しく反発します。

また、優秀な後輩や部下に対して、嫉妬心から攻撃的になるケースも少なくありません。

将来自分を追い越すかもしれないという恐れが、相手の成長を妨害しようとする行動につながるのです。

具体的には、わざと重要な情報を与えなかったり、過小評価したり、人前で恥をかかせたりといった陰湿な方法で、相手の自信を打ち砕こうとします。

もしあなたがこのような上司や先輩のターゲットになってしまった場合、一人で抱え込まずに、信頼できるさらに上の上司や、人事部に相談することが重要です。

彼らの行動は、単なる厳しい指導ではなく、パワーハラスメントに該当する可能性があります。

客観的な事実を記録しておくことも、相談する際に有効です。

いつ、どこで、誰から、何を言われたか、どのように感じたかを具体的にメモしておくことで、第三者にも状況が伝わりやすくなります。

支配的な相手に対して、個人で立ち向かうのは非常に困難であり、精神的にも大きな負担となります。

組織として対応してもらうことが、問題解決への最も確実な道筋と言えるでしょう。

上司が過剰に反応するプライドの高さ

突っかかってくるのが上司である場合、その背景には過剰なプライドの高さが関係していることが非常に多いです。

このような上司は、自分の権威や立場が絶対であると信じており、それを少しでも揺るがすような言動を部下が取ることを許せません。

例えば、部下から意見されたり、自分の指示に疑問を呈されたりすると、それは自分への挑戦であり、侮辱であると受け取ってしまいます。

彼らにとって、部下は自分の指示を忠実に実行する駒であり、それ以上の存在ではありません。

そのため、部下が自分より優れた知識やスキルを持っていることを示すような場面では、強い嫉妬心や脅威を感じ、感情的に突っかかってくるのです。

「生意気だ」「誰のおかげで仕事ができていると思っているんだ」といった言葉で、部下を威圧し、自分の優位性を再確認しようとします。

また、プライドが高い上司は、自分の間違いを決して認めません。

明らかに自分の判断ミスが原因で問題が発生した場合でも、責任を部下に転嫁し、厳しく叱責することで、自分のプライドを守ろうとします。

彼らにとって、謝罪することは敗北を意味するため、何としてでも避けなければならないのです。

このような上司への対処は非常にデリケートです。

正面から反論すれば、火に油を注ぐ結果になりかねません。

重要なのは、上司のプライドを傷つけないように配慮しながら、自分の意見を伝えるコミュニケーション技術です。

例えば、「お言葉ですが」と直接的に対立するのではなく、「〇〇という考え方はいかがでしょうか」と提案の形で伝えたり、「〇〇部長のお考えを、より良くするために、一点ご相談よろしいでしょうか」と、相手を立てる姿勢を見せたりすることが有効です。

相手の自尊心を尊重しつつ、あくまで組織の利益のための提案であるというスタンスを崩さないことが、賢明な対応と言えるでしょう。

感情的な対立を避け、あくまで冷静かつ論理的に話を進めることで、上司も無下に反論できなくなる可能性があります。

なぜか言い返すとうれしそうな人もいる

職場で突っかかってくる人の中には、こちらが反論したり言い返したりすると、なぜか満足げな、あるいはうれしそうな表情を浮かべるタイプが存在します。

このような反応は一見不可解に思えますが、彼らの心理を理解すると納得できるかもしれません。

彼らにとって、コミュニケーションは一種のプロレスのようなものです。

相手に絡んで、言い合いになること自体を楽しんでいるのです。

彼らは退屈な日常に刺激を求めており、他人との間に意図的に対立や摩擦を生み出すことで、その欲求を満たそうとします。

あなたが真剣に悩み、感情的になって言い返す姿は、彼らにとっては最高のエンターテインメントなのです。

あなたが反論すればするほど、彼らの思うつぼにはまってしまい、議論はさらに白熱し、彼らは満足感を得るでしょう。

また、別の心理として、相手の力量を試しているというケースも考えられます。

あえて挑発的な言葉を投げかけることで、相手がどのような反応をするか、どの程度のストレス耐性があるか、どれだけ論理的に反論できるかを見ているのです。

特に、新入社員や若手社員に対して、このような態度をとるベテラン社員もいます。

これは、彼らなりの歪んだ愛情表現や、コミュニケーションの一環である可能性も否定できませんが、やられる側にとっては迷惑以外の何物でもありません。

このようなタイプの相手には、言い返すこと自体がエネルギーの無駄です。

彼らの目的は、あなたを議論のリングに引きずり込むことだからです。

最も効果的な対処法は、彼らの挑発に一切乗らないことです。

何を言われても「そうですね」「なるほど」と軽く受け流し、議論を発展させないようにしましょう。

あなたの反応が薄いと、彼らは手応えのなさに拍子抜けし、やがてあなたに絡んでくることを諦める可能性が高いです。

彼らの土俵で戦うのではなく、のらりくらりとかわし続けることが、最も賢い撃退法と言えるでしょう。

 

職場で突っかかってくる人への賢い対処法とは

まずは冷静に相手を観察する対処法

職場で誰かに突っかかられた瞬間、私たちはつい感情的になりがちです。

しかし、そこでカッとなって反論したり、あるいは過度に落ち込んだりしてしまうと、相手のペースにはまってしまうことになりかねません。

最も重要で、かつ最初に行うべき対処法は、まず一歩引いて、冷静に相手を観察することです。

感情の波に乗りそうになったら、一度深呼吸をしてみてください。

そして、なぜこの人は今、自分に突っかかってくるのだろうかと、その背景にある心理や動機を探るように相手を観察します。

例えば、相手はいつも特定の状況で攻撃的になるでしょうか。

あるいは、特定の人物に対してだけ突っかかる傾向があるでしょうか。

もしかしたら、その人自身が何か大きなストレスを抱えていて、八つ当たりをしているだけなのかもしれません。

または、あなたの何気ない一言が、相手のコンプレックスを刺激してしまった可能性も考えられます。

このように相手を客観的に観察することで、攻撃が必ずしもあなた個人に向けられたものではないという視点を持つことができます。

これは、問題を客観視し、感情的なダメージを軽減する上で非常に効果的です。

また、相手の行動パターンを分析することで、今後の対策も立てやすくなります。

例えば、「この人は疲れている時に攻撃的になるから、月末の忙しい時期はあまり近づかないようにしよう」といった具体的な回避策が見えてくるかもしれません。

冷静な観察は、感情的な反応を抑制し、論理的な次の一手を考えるための時間を稼ぐ行為でもあります。

相手の言葉を真正面から受け止めるのではなく、「何か言っているな」くらいの距離感で聞き流し、そのエネルギーを相手の分析に使うのです。

この最初のステップを実践するだけで、あなたは無用な対立から一歩抜け出し、状況をコントロールする側に回ることができるでしょう。

あえて無視で存在を意識させない撃退法

職場で突っかかってくる人への対処法として、しばしば「無視」が挙げられますが、これをさらに一歩進めた「あえて存在を意識させない」という撃退法は、特定のタイプの相手に非常に有効です。

これは単に相手の言葉を聞こえないふりをするのではなく、相手の存在そのものを自分の意識の中から消し去るような高度な心理的アプローチです。

特に、自分の存在をアピールしたい、注目されたいという承認欲求から攻撃してくる「かまってちゃん」タイプの相手には絶大な効果を発揮します。

彼らは、相手からの何らかの反応（たとえそれが怒りや困惑であっても）をエネルギー源としています。

あなたが彼らの言動に一喜一憂し、感情を乱されることこそが、彼らにとっての成功体験なのです。

そこで、あなたは彼らが何か言ってきたとしても、まるでそこに誰もいないかのように、あるいは壁に向かって話しかけられているかのように、一切の反応を示さない態度を貫きます。

視線を合わせず、表情も変えず、淡々と自分の作業を続けるのです。

これは、相手に対して「あなたの言動は、私の心に何のさざ波も立てない」という強力なメッセージを送ることになります。

最初は、あなたの反応を得ようと、相手はさらに攻撃をエスカレートさせてくるかもしれません。

しかし、それでもあなたが鉄の意志で無反応を貫き通せば、相手は次第に手応えのなさに疲弊し、やがてあなたに絡むことを諦めるでしょう。

エネルギーの供給源を断たれた彼らは、別の反応してくれるターゲットを探し始めるしかなくなるのです。

ただし、この撃退法は高い精神力と演技力を要します。

また、業務上どうしても関わらなければならない相手や、無視することで周囲からあなたの態度が問題視される可能性がある場合には、慎重に行う必要があります。

状況を見極め、あくまで最終手段の一つとして、この高度な心理戦を試してみる価値はあるかもしれません。

上手にかわし方を知りストレスを回避

職場で突っかかってくる人との関わりにおいて、毎回正面から受け止めていては、心がいくらあっても足りません。

心身の健康を守るためには、攻撃をまともに食らうのではなく、柳のようにしなやかに受け流す「上手なかかわし方」を身につけることが極めて重要です。

これは、対立を避けてストレスを最小限に抑えるための、大人の知恵とも言えるでしょう。

まず、相手が攻撃的な言葉を投げかけてきたら、すぐに反論するのではなく、一度「そうなんですね」「なるほど、そういうお考えもあるのですね」と、肯定も否定もせず、ただ受け止める姿勢を見せます。

これは相手の意見に同意したわけではなく、あくまで「あなたの話は聞きましたよ」というサインを送ることで、相手の興奮を鎮める効果があります。

多くの場合、攻撃的な人は自分の話を聞いてほしいという欲求が強いため、このワンクッションが非常に有効なのです。

次に、相手の主張の中で、事実と感情（あるいは個人的な意見）を切り分けて考えます。

そして、事実に関する部分にのみ、冷静に対応するのです。

例えば、「こんなやり方じゃダメだ、全くセンスがない！」と感情的に言われた場合、「センス」という主観的な部分には触れず、「具体的な改善点を教えていただけますでしょうか？」と、建設的な議論に持ち込むように仕向けます。

これにより、相手も感情的な攻撃から、論理的な思考へとシフトせざるを得なくなります。

また、物理的にその場を離れるというのも、シンプルながら効果的なかわし方です。

「申し訳ありません、急ぎの電話が入りましたので」など、当たり障りのない理由をつけて、一旦会話を中断し、冷却期間を置くのです。

時間が経てば、相手の興奮も収まり、冷静に話ができる状態になるかもしれません。

これらのかわし方の技術は、自分の中に複数の選択肢として持っておくことが大切です。

相手や状況に応じて最適なカードを切ることで、あなたは無用なストレスから解放され、仕事に集中できる環境を自ら作り出すことができるようになります。

ユーモアを交えて受け流す高等技術

状況や相手との関係性にもよりますが、時にはユーモアが最強の盾になることがあります。

相手の攻撃を、少しずらした面白い切り返しでかわすことができれば、場の空気を和ませ、相手の攻撃意欲を削ぐことができます。

例えば、理不尽なダメ出しをされた際に、深刻な顔で受け止めるのではなく、「〇〇さん、今日も絶好調ですね！」と笑顔で返したり、「さすが、目の付け所が違いますね！勉強になります！」と、あえて相手を持ち上げるような冗談で返したりするのです。

ポイントは、嫌味や皮肉と受け取られないよう、あくまで明るく、カラッとした態度で行うことです。

この対応をされると、攻撃してきた側は拍子抜けしてしまいます。

真剣な対立を望んでいたのに、相手に遊ばれてしまったような感覚になり、それ以上攻撃を続けるのが馬鹿らしくなるのです。

もちろん、これは相手が激昂している時や、パワーハラスメントに該当するような深刻な状況で使うべきではありません。

しかし、日常的な些細な突っかかりに対しては、非常に有効なストレス回避術となり得ます。

ユーモアは、精神的な余裕の表れでもあります。

攻撃的な相手に対して、ユーモアで応戦できるあなたは、すでに相手より一枚も二枚も上手な立場にいると言えるでしょう。

感情的にならないための上手なかわし方

職場で突っかかってくる人に対応する上で、最大の挑戦は「いかに自分の感情をコントロールするか」という点にあります。

理不尽な批判や攻撃的な物言いをされれば、腹が立ったり、悲しくなったりするのは当然の反応です。

しかし、そこで感情を露わにしてしまうと、相手の思うつぼであり、事態はさらに悪化の一途をたどるでしょう。

感情的にならないためには、いくつかの心理的なテクニック、つまり上手なかわし方を知っておくことが助けになります。

一つ目は、「アンガーマネジメント」の基本である「6秒ルール」を実践することです。

怒りの感情のピークは、長くても6秒程度と言われています。

カチンと来たら、すぐに反応するのではなく、心の中でゆっくりと1から6まで数えてみてください。

このわずかな時間で、衝動的な反応を抑え、理性が働くスペースを作ることができます。

二つ目は、問題を「自分ごと」として捉えすぎないことです。

前述の通り、相手の攻撃は、相手自身の問題（ストレス、劣等感など）に起因している場合がほとんどです。

「この人は、今、自分の心の中の問題と戦っているんだな」「私にではなく、自分の不満に向かって叫んでいるんだな」と、一歩引いて客観視することで、攻撃を個人的なものとして受け止めずに済みます。

まるで、自分がドキュメンタリー映画の観察者になったかのような視点を持つと良いでしょう。

三つ目は、物理的な距離と思考の距離を置くことです。

相手の言葉を、まるで自分との間に透明なバリアがあるかのようにイメージし、そのバリアに当たって言葉が地面に落ちていく様子を想像してみてください。

これにより、言葉の持つネガティブなエネルギーを直接受けずに済みます。

また、会話が終わった後は、その場を離れて好きな飲み物を飲んだり、窓の外を眺めたりして、意識的に思考を切り替える時間を作りましょう。

これらのテクニックは、一朝一夕に身につくものではないかもしれませんが、意識して実践を続けることで、あなたは感情のコントロールが上手になり、突っかかってくる人に対して、冷静かつ賢明に対応できるようになるはずです。

職場で突っかかってくる人との上手な付き合い方

職場で突っかかってくる人との関係を完全に断ち切ることが難しい以上、私たちは彼ら彼女らと「どう上手く付き合っていくか」という視点を持つ必要があります。

これは、相手に媚びへつらったり、言いなりになったりすることではありません。

自分の心を守りつつ、業務に支障が出ない最低限の良好な関係を維持するための、戦略的なコミュニケーション術です。

まず基本となるのは、「挨拶」と「感謝」を欠かさないことです。

どんなに苦手な相手でも、朝会った時には笑顔で「おはようございます」と挨拶し、何かをしてもらった際には「ありがとうございます」と明確に伝えるようにしましょう。

これは、社会人としての基本的なマナーであると同時に、「私はあなたに対して敵意を持っていませんよ」というメッセージを送る効果があります。

この最低限の礼儀を尽くしておくことで、相手もあなたを無下に攻撃しにくくなる土壌が作られます。

次に、相手の良い点を探し、機会があればそれを褒めることも有効な場合があります。

誰にでも長所の一つや二つはあるはずです。

例えば、「先日の〇〇の資料、非常に分かりやすかったです。勉強になりました」といったように、具体的な事実に基づいて褒めるのがポイントです。

人は誰でも、自分を認めてくれる相手に対しては、好意的な感情を抱きやすいものです。

これを繰り返すことで、相手のあなたに対する警戒心が少しずつ解けていく可能性があります。

ただし、これらのアプローチは、相手の攻撃性を和らげるための一つの手段であり、根本的な解決策ではないことを理解しておく必要があります。

最も重要なのは、深入りしすぎないことです。

業務上必要なコミュニケーションは丁寧に行い、プライベートな話や相談事はしないなど、明確な境界線を引いて付き合うことが、健全な関係を保つ秘訣です。

敵対するのではなく、かといって親しくなりすぎるのでもなく、適切な距離感を保ち続けること。

それが、職場で突っかかってくる人と、消耗せずに付き合っていくための最も現実的で上手な方法と言えるでしょう。